Chatbot marketing: Čo je to Chatbot a prečo bude dobrý pre biznis?

Tak, teraz keď vieme, že chatbot je jedným z najpopulárnejších pojmov v dnešnom digitálnom marketingu, je dobré si ho priblížiť zo všetkých strán. Podľa nedávnych prieskumov takmer 25% všetkých zákazníckych služieb bude využívať chatboty do roku 2020, 84% organizácií očakáva zvýšenie investícií v tejto oblasti a odhaduje sa, že trh s chatbotmi dosiahne 1,25 mld USD do roku 2025. Takže poďme pekne od začiatku: čo to vlastne chatbot je, na čo je dobrý a kde sa dá vlastne využiť? A jeho hlavné výhody? Vždy dostupný a šetrí náklady. Pekný a rýchly prehľad na portáli Shane&Barker, na ktorý upozornila Mari Smith.