Customer Experience: 3 tipy ako dať zákazníkovi to, čo chce a vtedy, keď chce

Práca a usmerňovanie spotrebiteľskej skúsenosti, zážitku (CX − customer experience), poskytuje v dnešnej dobe marketérom silné, konkurencieschopné zbrane. Znižovanie bariér/trenia na spotrebiteľskej ceste je nutným predpokladom, ktorý začne fungovať vtedy, až keď sa spojí s interakciou „Od-Demand“ a personalizáciou. Len tak zákazníka presvedčíte, že je pre vás dôležitým jednotlivcom, nie jedným z mnohých. Princípy, ktoré vám pomôžu lepšie myslieť na každého zákazníka jednotlivo, sa dozviete z portálu B2C.