Ďalší level lojality: 5 vecí, ktoré odzneli na Incentivize 2025 v Berlíne
Pre predaj už nie je komunikácia a lojalita nutným zlom z hľadiska nákladov a dnes už naozaj netreba byť všade, na všetkých platformách, kanáloch. Tu platí menej je viac, pričom AI sa stále viac podieľa na efektivite upselingu. Aj v dnešnej globálnej dobe značky a lojalita musí byť ukotvená lokálne – doma. A netreba zabúdať, že lojalita je v oveľa väčšej miere emocionálna ako ekonomická väzba, čo vyplýva z anotácie na portáli The Drum.
Foto: www.thedrum.com.