E-commerce: Online spotrebitelia sú netrpezliví. Ako to ovplyvňuje eshopy?
Tentokrát sa nový trend objavuje vo Veľkej Británii. Ak si dáte dohromady nasledujúce fakty, uvidíte rozpor: Viac ako polovica e-shopov v UK zatvára zákaznícky servis po 17.00 hodine, ale spotrebiteľská špička nakupovania je medzi 19:00 a 21:00 hodinou. A ak si k tomu pridáte, že v tomto čase sa opúšťa najviac nákupných košíkov, potom z toho jasne vplýva, že zákazníci nečakajú, až bude servis poruke. Hneď prejdú ku konkurencii, lebo sú dnes netrpezliví. Viac o tomto fenoméne nájdete na portáli Ecommerce Bridge
Foto: www.ecommercebridge.sk.