Identita zákazníckeho zážitku: Nový spôsob definovania konkurenčnej výhody

Výskum spotrebiteľského správania od štúdia Lighting Beetle* upozorňuje, že súčasní zákazníci sa o nákupe rozhodujú cez sprievodné služby predajcu, a preto tieto sprievodné služby tvoria identitu značky. Viac o novom trende sa dočítate v blogu na portáli Ecommerce Bridge.

Foto: www.ecommercebridge.sk.