Lenka Bartošová na Marketing RULEZZ: Marketing potrebuje viac zdravého rozumu
„Marketing nie sú len sociálne siete, pekné kampane a dobrá prezentácia. Je to predovšetkým schopnosť pochopiť potreby zákazníka a prinášať firmám reálne výsledky,“ hovorí Lenka Bartošová-Čapková, CEO spoločnosti Reklama Bartoš, spíker i partner konferencie Marketing RULEZZ 2026.
Ak by Lenka Bartošová-Čapková mohla z dnešného marketingu odstrániť jednu vec, bola by to neodbornosť. Podľa nej totiž v branži pribúda ľudí, ktorí dokážu výborne predať sami seba, no oveľa horšie už skutočné marketingové riešenia. „V marketingu je veľa ľudí, ktorí sa vedia dobre prezentovať, ale žiaľ, svojej práci nerozumejú,“ upozorňuje. Problém sa podľa nej prenáša aj na klientov. Firmy sa v záplave agentúr, konzultantov a marketingových služieb čoraz ťažšie orientujú. A situáciu komplikuje aj to, že často samy nedokážu presne pomenovať, čo od marketingu očakávajú a aký obchodný cieľ chcú dosiahnuť.
Marketing nie je iba promotion. Treba sa vrátiť k základom
Druhou vecou, ktorú by marketing potreboval, je návrat k jeho podstate. V čase, keď sa pozornosť sústreďuje najmä na sociálne siete, digitálne kampane a nové komunikačné formáty, sa podľa šéfky Bartoš Reklama občas zabúda na celkový obraz.
„Marketing nie sú len sociálne siete alebo promotion. Často môže mať firma problém úplne v inej oblasti marketingu, napríklad v distribúcii,“ pripomína. Jej recept pritom nie je žiadnou revolučnou novinkou. Je ním klasický marketingový mix 4P – product, price, place, promotion. Teda dobrý produkt, správna cena, fungujúca distribúcia a efektívna komunikácia. Práve schopnosť prepájať všetky tieto oblasti rozhoduje o tom, či marketing zostane iba peknou prezentáciou, alebo sa stane skutočným motorom biznisu.
Najlepšia marketingová stratégia? Vyriešiť problém zákazníka
Lenka Bartošová-Čapková pritom odmieta predstavu, že marketing prestal prinášať výsledky. Naopak, stále dokáže generovať rast – ak je správne nastavený. „Z mojej praxe viem, že keď sa nám darí zintenzívniť kontakt so zákazníkom a efektívne vyriešiť jeho požiadavku, potom prichádza aj výsledok,“ vysvetľuje. Úspech teda nemusí vždy znamenať väčší reklamný rozpočet či ďalšiu kampaň. Niekedy je oveľa dôležitejšie zlepšiť zákaznícku skúsenosť, odstrániť bariéry v dostupnosti produktu alebo jednoducho lepšie pochopiť, čo zákazník skutočne potrebuje.
Príďťe si vypočuť Lenku Bartošovú-Čapkovú naživo 19. novembra 2026 na najväčšiu marketingovú konferenciu na Slovensku: MARKETING RULEZZ 2026 do bratislavskej Incheby. Na Growth Stage vystúpi s rodinným príbehom o svojím podnikateľským príbehom rodinnej firmy Reklama Bartoš s príznačným názvom: "40 rokov sme sa učili vyrábať. Potom sme sa museli naučiť robiť marketing."
