Marketingový slovník: Omnichannel, čo to je a ako ho nastaviť aby pretrval veky?
Čo by žiaden marketér netipoval je to, že zákaznícka cesta je dvakrát dlhšia, ako pred 5 rokmi. Identifikácia Dooleyovho „Friction“ a bariér dláždi cestu k bezbariérovému nákupu. Preto je veľmi dôležité prepojenie rôznych komunikačných kanálov – omnichannel. Zákaznícke správanie sa zmenilo a čo to znamená pre marketing B2B / B2C a omnichannel marketing vôbec, sa dozviete z podrobného blogu, v ktorom Adriána Černáčková predstavila „zákutia“ omnichannel marketingu.
Obrázok: www.dexfinity.com.