Martin Kuropka: Najväčšou brzdou malej firmy býva niekedy jej vlastný majiteľ
Ľudia, delegovanie, rast a marketing. Martin Kuropka, prevádzkovateľ podnikateľského klubu Facility System Hub Club v Trenčíne, sa už roky stretáva s podnikateľmi a pozná ich problémy aj z vlastnej skúsenosti. Prečo firmu často neposunie ďalšia kampaň, ale zmena v jej vnútri? A čo ho naučili dve marketingové „facky“?
Čo dnes majiteľov malých a stredných firiem najviac trápi?
Za sedem či osem rokov stretnutí s podnikateľmi vidím, že sa stále vracajú tie isté témy. Predovšetkým komunikácia s ľuďmi. Majitelia majú nejaké očakávania od zamestnancov, zamestnanci zasa od nich. A nie vždy sa stretnú. Potom je tu delegovanie. Majiteľ chce niečo odovzdať, ale keď to človek spraví dobre, len inak, než si predstavoval, už má problém. Riešime aj hranicu, koľko energie ešte podnikaniu venovať a kedy treba niečo zmeniť. Marketing a predaj sú dôležité, ale v dôverných podnikateľských skupinách často prídu na rad až po týchto osobných a vnútro firemných témach. A pritom všetkom sa, samozrejme, nezblázniť.
Kde podľa teba majitelia robia chybu, ktorá im bráni rásť?
Práve v tom, že chcú mať všetko pod kontrolou. Rozumom vedia, že sa potrebujú odbremeniť, ale nie vždy dokážu prijať, že niekto iný dosiahne dobrý výsledok inou cestou. Do toho prichádza meniaci sa trh. Zákazníci majú nové požiadavky, viac porovnávajú a tlačia na cenu. Majiteľ to môže vidieť, ale ak nedokáže zmeniť fungovanie svojho tímu, firma nezareaguje. Preto je dôležité otvorene hovoriť aj o vlastných zlyhaniach. V skupine, kde si podnikatelia dôverujú, sa ukáže, že v podobných problémoch nie sú sami. A niekedy je to už začiatok riešenia.
Aj ty si spomínal dve „facky“ pri marketingu svojho podnikateľského klubu. Čo ťa naučili?
Keď sme s partnerom prevzali Facility System Hub Club, mysleli sme si, že nás ľudia poznajú a na kvalitné podujatia prídu. Zverejnili sme príspevky, poslali newsletter, a na event s kapacitou štyridsať až päťdesiat miest prišlo pätnásť ľudí. Pritom účastníci boli spokojní, hodnotenia presahovali deväťdesiat percent. Prvá facka: nestačí mať dobrý produkt, ak o ňom málokto vie.
Najali sme si agentúru, minuli peniaze a výsledok neprišiel. To bola druhá facka. Neviem, či sme zle zadali úlohu, alebo ju partner zle pochopil. Až s ďalšou marketingovou partnerkou, ktorá rozumela našim cieľom a hodnotám, sa to začalo meniť. Po deviatich až dvanástich mesiacoch vidíme širší okruh ľudí, ktorí nás poznajú a chodia na podujatia.
