Philip Morris na Marketing RULEZZ 2026: Nepotrebujeme viac lajkov, ale dôveru
Ak za číslami z reportov nie sú skutočné obchodné výsledky, môžeme žiť v ilúzii úspechu. Philip Morris Slovensko, partner konferencie Marketing RULEZZ 2026, upozorňuje, že budúcnosť marketingu spočíva najmä v budovaní dôvery a dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.
Marketing dnes dokáže merať takmer všetko. Otázkou však zostáva, či všetky tieto čísla skutočne pomáhajú firmám robiť lepšie rozhodnutia. „Marketingu dnes škodí posadnutosť dátami, ktoré nevedú k lepším rozhodnutiam a nehovoria nič o skutočnom biznisovom výsledku,“ upozorňuje Ingrid Jalůvková, Head of Consumer Journey spoločnosti Philip Morris International. Problémom nie sú samotné dáta, ale spôsob, akým s nimi marketéri pracujú. Počet impresií či lajkov môže byť užitočnou informáciou, no nemal by sa zamieňať za skutočný prínos marketingu. „Dáta by mali pomáhať robiť lepšie rozhodnutia, nie vytvárať ilúziu úspechu,“ zdôrazňuje Ingrid Jalůvková.
Pozornosť si kúpite. Dôveru si musíte zaslúžiť.
Značky dnes súťažia o každú sekundu pozornosti zákazníkov. Väčší zásah či viac zobrazení však automaticky neznamenajú silnejší vzťah so značkou. Philip Morris Slovensko preto vo svojom pohľade na marketing zdôrazňuje význam dôvery, zákazníckej skúsenosti a dlhodobého budovania vzťahov. „Marketing by mal začať viac investovať do dôvery, nielen do pozornosti. Dôvera je základom lojality a dlhodobého rastu značky,“ vysvetľuje Ingrid Jalůvková. Tento princíp ilustruje aj na príklade spotrebiteľského rozhodovania v segmente, v ktorom spoločnosť pôsobí. Dôležitú úlohu podľa nej nezohráva iba reklamná komunikácia, ale aj osobné skúsenosti, odporúčania a dôveryhodnosť značky. „Dospelí užívatelia si nekupujú IQOS len preto, že videli reklamu. Rozhodujú sa na základe skúseností, odporúčaní od ľudí, ktorým veria, a dôvery v značku,“ približuje Ingrid Jalůvková.
Od reklamného zásahu k dlhodobej hodnote značky
Prístup Philip Morris Slovensko pripomína, že úspech marketingu nemožno posudzovať iba podľa okamžitého výkonu kampaní. Práve schopnosť premeniť pozornosť na dôveru a dlhodobý vzťah predstavuje podľa spoločnosti jeden z kľúčových predpokladov úspešného marketingu.
Aj Philip Morris Slovensko podporuje návrat k marketingu, ktorý prináša výsledky. Ako partner konferencie MARKETING RULEZZ 2026 bude súčasťou najväčšieho marketingového podujatia na Slovensku už 19. novembra v bratislavskej Inchebe. Buďte pri tom aj vy!
