Umelá inteligencia: Sú AI chatboty užitočné alebo nebezpečné pre biznis?

Dá sa efektívny zákaznícky servis zveriť chatbotom, ktoré využívajú AI? Ak hľadáte argumenty za, tak je to najmä nákladová efektivita a zhromažďovanie dát. Ak hľadáte argumenty proti, tak im môžete vyčítať nulovú osobnú zaangažovanosť a získavanie citlivých osobných či platobných údajov. Ale správne platformy dokážu nepretržite − 24 hod. × 7 dní v týždni maximalizovať konverzie a minimalizovať riziká. Pozrite si názornú infografiku z portálu B2C, ľahšie uchopíte príležitosť, ktorú ponúkajú chatboty a tiež skôr zvládnete túto TECH výzvu.

Foto na titulke: pixabay.com; kiqueb.