Ako riešiť sťažnosti zákazníkov počas krízy

Viete, že počas krízy je pri zákazníkoch až o 21% vyššia pravdepodobnosť, že vám na Facebooku zanechajú negatívny komentár miesto toho pozitívneho? Pokiaľ sa chcete vyhnúť tomu, aby ste takto riskovali dobré meno vašej značky, pozrite si niekoľko tipov na portáli Newsfeed.cz na to, ako si aj počas zlých časov poradiť so sťažnosťami zákazníkov a pritom si nepokaziť reputáciu.

Foto na titulke: pixabay.com