Digitálne PR: Prečo je pre značky životne dôležitá online správa reputácie?

Vec sa má podľa prieskumov nasledovne: 1) Kým značky na sociálnych sieťach reagujú na sťažnosti do 24 hodín, spotrebitelia očakávajú reakciu do 2 hodín. 2) 73% zákazníkov uvádza, že recenzie im pomohli nakúpiť. Čo z toho vyplýva? Identifikácia problémov skôr ako prerastú do krízy a monitorovanie 24/7 s okamžitou reakciou sú životne dôležité. Do spravovania online reputácie od sociálnych médií až po obsah generovaný užívateľmi vás uvedie blog na portáli PRD, na ktorý komunitu marketérov upozornil @SpinSucks.

Foto: pixabay.com; @Ronald Carreño