Marketing nie je luxus. Zarába aj malým firmám.
„Marketing? To si môžu dovoliť len veľkí.“ Alebo: „My nie sme značka, my sme malá firma.“ Znie vám to povedome? Tieto vety počúvam často od majiteľov menších firiem, ktorí veria, že marketing patrí len k televíznym reklamám, kreatívnym agentúram a veľkým rozpočtom. Lenže realita je úplne iná. Píše Palo Hapák, marketingový publicista.
Prečo aj malé značky potrebujú marketing
Marketing nie je len reklama. Je to schopnosť, aby o vás ľudia vedeli, rozumeli vám a spomenuli si na vás v momente, keď vás potrebujú. A nakoniec si vás aj vybrali a kúpili. Malé firmy majú výhodu – poznajú svojich zákazníkov. Lenže v dnešnom svete to už nestačí. Ľudia si vyberajú z desiatok možností a ich pozornosť trvá pár sekúnd. Tu prichádza na scénu marketing ako investícia do zapamätateľnosti.
„Marketing nie je o tom, aby ste boli najlepší. Je o tom, aby ste boli prítomní v hlavách aj v rukách zákazníkov,“ vysvetľuje profesorka Rachel Kennedy z Ehrenberg-Bass Institute od Byrona Sharpa, ktorý patrí medzi najrešpektovanejšie svetové výskumné centrá v marketingovej vede. „Na základe našich výskumov vieme, že základom rastu sú, dva dominantné piliere: mentálna a fyzická dostupnosť,“ pokračuje Rachel Kennedy, ktorá už v novembri vystúpi aj v Bratislave na marketingovej konferencii Marketing RULEZZ 2025 ako hlavý rečník a ukáže, ako to funguje v praxi.
A práve tým sa dostávajú značky do povedomia väčšiemu počtu ľudí v rôznych situáciách, v ktorých by mohli nakupovať. A zároveň odstraňujú prekážky, aby sa dali ľahšie kúpiť, a vďaka týmto činnostiam sa posúvajú nahor. Kupuje ich viac ľudí a častejšie. Takže to je cesta, ktorú potrebuje objaviť každá firma, nielen veľká alebo malá.
Dve polovice úspechu každej firmy
• Mentálna dostupnosť znamená, že si vás zákazník spomenie, keď sa rozhoduje. Nie preto, že ste najväčší, ale preto, že ste mu v hlave v správnej chvíli. Každý billboard, príspevok, či obal posilňuje túto pamäťovú stopu.
• Fyzická dostupnosť znamená, že sa k vám zákazník ľahko dostane. Rýchla webstránka, jednoduché objednávanie, jasný kontakt. Ak vás musí hľadať, stratíte ho skôr, než stihne kliknúť.
Malé značky často robia chybu, že sa spoliehajú len na fyzickú dostupnosť – majú produkt, obchod, web. Ale ak o nich nikto nevie, mentálna dostupnosť je nulová. A bez nej sa zákazník nerozhodne pre vás, lebo si jednoducho nespomenie.
Práve preto aj malá značka potrebuje marketing: nie preto, aby prekrikovala veľkých, ale aby sa dostala do pamäti zákazníka skôr, než ju potrebuje. To je skutočná konkurenčná výhoda, ktorú potvrdzuje dáta aj prax.
Myšlienky z inej strany sveta
„Keď som bol nedávno v Singapure na workshope s profesorom Byronom Sharpom, autorom knihy How Brands Grow, jedna veta mi utkvela v hlave,“ hovoril mi nedávno Peter Šebo z agentúry PS:Digital a spolurganizátor odborných konferecií RULEZZ. „Ak vás nepoznajú, nemôžu vás kúpiť.“
Znie to banálne, ale práve v tejto vete je esencia marketingu pre malé firmy. Nejde o reklamu. Ide o to, byť v hlave zákazníka v momente, keď sa rozhoduje o nákupe vo vašej kategórii.
Tiež si spomínam si, ako mi kedysi dávno otec povedal po návrate zo služobnej cesty v západnom Nemecku: „Vieš, prečo ľudia viac nakupujú v obchodoch na námestí než v bočných uličkách? Lebo tadiaľ prechádza viac ľudí.“
A ponaučenie? Dajte o sebe vedieť a buďte tam, kde sú vaši zákazníci. Nie tam, kde si myslíte, že si vás nájdu. To je základ marketingu – a nestojí to nič, len pozornosť a trochu zdravého rozumu.
Malé značky, veľký dopad
To, že to nie je len teória, dokazujú aj mnohé slovenské príbehy. Jedna malá pražiareň na východe Slovenska postavila svoj rast na príbehu o poctivej káve z rodinného remesla. A získali komunitu verných zákazníkov. Iné malé bistro na západnom Slovensku začalo točiť krátke videá o svojom jedle a ľuďoch v kuchyni – bez scenára, len s mobilom. Dnes má plno, pretože ľudia majú pocit, že ich poznajú. A istý lokálny e-shop s kvetmi dokázal zvýšiť priemernú hodnotu objednávky o polovicu bez navýšenia reklamy – len vďaka lepšiemu pochopeniu, kedy a ako sa zákazníci rozhodujú. Žiadne drahé kampane. Len pochopenie, čo ľudia oceňujú a ako im to pripomínať.
Čo z toho plynie pre malé firmy?
Že nemusíte mať veľký rozpočet. Potrebujete len plán. Že nemusíte mať agentúru. Stačí, že rozumiete svojim zákazníkom. Že nemusíte byť všade. Stačí, že ste tam, kde to má zmysel. Marketing nie je luxus. Marketing je len moderné slovo pre „pripomínanie sa správnym ľuďom správnym spôsobom“. A vedecké výskumy jednoducho hovoria, že aj malá značka môže mať veľký dopad, ak je rozpoznateľná a konzistentná.“
A práve o tom bude Marketing RULEZZ 2025 - Double IMPACT – konferencia, ktorá spája vedu s praxou, globálne mená so slovenskou realitou a teóriu s konkrétnymi riešeniami. Ak hľadáte odpoveď na otázku, „ako môže marketing prinášať skutočný výsledky aj mojej firme“, toto je miesto, kde ju nájdete.
Marketing RULEZZ 2025 bude už 20. novembra 2025 v Starej tržnici v Bratislave. Najväčšia marketingová konferencia na Slovensku. Viac informácií nájdete TU.
