Roger Dooley: Viete, že zložitosť produktu vás oberá o zákazníkov?
Produktoví dizajnéri chcú, aby ich produkty boli komplexné, ale zákazníci ich potom môžu vnímať ako zložité... lebo ich nútia rozmýšľať a čítať manuál. Neuromarketér Roger Dooley elegantne v polohe používateľa klimatizácie priblížil, ako sa produkt nemá dizajnovať a v stĺpčeku pre Forbes všetkým komplexným tvorcom odkázal: „Keď z vášho produktu odstránite zložitosť, vaši zákazníci budú šťastnejší a rovnako aj členovia vášho tímu.“ Viac o komplexnosti priamo na portáli Forbes.
Foto: www.forbes.com; Roger Dooley
