Social Media: Ako naložiť s trollmi na sociálnych sieťach?

Úloha a poslanie trollov na sociálnych médiách je jasná - spôsobovať zmätok a chaos, vyvolávať bolesť či iné negatívne emócie a v neposlednom rade aj poškodzovať dobré meno osoby či značky. Ak ste sa náhodou stali ich terčom či obeťou, potom sa vám hodí táto praktická príručka s popisom 9 stratégií, ako sa môžete s nimi efektívne vysporiadať. Z blogu Hootsuite sa navyše dozviete odpovede aj na súvisiace otázky: Čo/kto sú social media trollovia, alebo ako rozpoznať, či ide o trolla alebo len nahnevaného zákazníka.