Stratégia prázdnej stoličky Jeffa Bezosa: 5 dôvodov, prečo bola na stretnutiach

Ak je nejaká spoločnosť vzorom orientácie na zákazníka, potom je to Amazon. Na piedestál sa spoločnosť dostala vďaka tomu, že Jeff Bezos na každom stretnutí pridal k stolu prázdnu stoličku, ktorá tam reprezentovala zákazníka. Vždy by ste mali počúvať hlas vášho zákazníka. Ako? Môžete robiť 3 otázkový prieskum, byť k dispozícii v štýle 24/7, umožniť vrátenie tovaru a nesklamať zákazníkov, mať vernostný program s jednoduchými výhodami a reagovať na sociálnych médiách v reálnom čase. Inšpirujte sa postupmi Amazonu, ktoré nájdete na portáli B2C.

Foto: pixabay.com; Spencer Wing