Marketingová psychológia: Prečo je empatia v marketingu dôležitejšia ako dáta

Dáta sú užitočné, ale chýba im napojenie na ľudí. Vlastne preto sa zbierajú insighty. Dáta sú studené, technické, racionálne a bez emócií, ale empatia so zákazníkmi vás posunie k inováciám a novým nápadom. Dáta vám pomôžu optimalizovať postupy, dosahovať efektivitu, skvelé ROI, ale marketing založený na empatii sa opiera o dôveru a buduje vzťah k značke. Cítite ten rozdiel medzi dátami a empatiou? Nevylučujú sa, ale dopĺňajú. Keďže post-korona marketing cieli najmä na vytváranie dôvery spotrebiteľov k značke, môže vám blog o empatii v marketingu padnúť akurát vhod.

Foto na titulke: pixabay.com; Lisa Caroselli.